🗑️ Veri Silme Talimatları
Son Güncelleme: 18 Aralık 2024
Genel Bakış
GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) ve KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında,
kullanıcılarımız kişisel verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Bu sayfa, verilerinizin nasıl
silineceğini açıklamaktadır.
Silinecek Veriler
Silme talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinecektir:
- Hesap bilgileri (ad, e-posta, profil fotoğrafı)
- Sohbet geçmişi ve mesajlar
- Uygulama ayarları ve tercihleri
- Aktivite logları
- Facebook ile ilişkilendirilmiş veriler
Veri Silme Adımları
1
E-posta Gönderin
Aşağıdaki e-posta adresine veri silme talebinizi gönderin:
apkyukle@gmail.com
2
Kimlik Doğrulama
E-postanızda hesabınızla ilişkili e-posta adresini ve tam adınızı
belirtin.
3
Onay Bekleyin
Talebiniz 48 saat içinde incelenecek ve size onay e-postası
gönderilecektir.
4
Silme İşlemi
Verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinecek ve size bildirim
yapılacaktır.
E-posta Şablonu
Veri silme talebiniz için aşağıdaki şablonu kullanabilirsiniz:
Konu: Veri Silme Talebi
Merhaba,
Chatwoot uygulamasındaki tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum.
Hesap Bilgileri:
- E-posta: [Hesap e-posta adresiniz]
- Ad Soyad: [Tam adınız]
Lütfen GDPR/KVKK kapsamındaki "unutulma hakkı" çerçevesinde verilerimin kalıcı olarak silinmesini sağlayın.
Saygılarımla,
[Adınız]
Önemli Uyarı: Veri silme işlemi geri alınamaz. Verileriniz silindikten sonra hesabınıza
erişemez ve geçmiş bilgilerinizi kurtaramazsınız.
Facebook Verilerini Silme
Facebook hesabınızla Chatwoot'a giriş yaptıysanız, ek olarak aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Facebook Ayarları > Uygulamalar ve Web Siteleri bölümüne gidin
- Chatwoot uygulamasını bulun ve "Kaldır" seçeneğini tıklayın
- Paylaşılan verilerin silinmesini onaylayın
Bilgi: Yasal zorunluluklar nedeniyle bazı veriler (örneğin, fatura bilgileri) belirli bir
süre saklanmak zorunda olabilir. Bu tür veriler yasal süre dolduktan sonra otomatik olarak silinecektir.
İşlem Süresi
Veri silme talebiniz aşağıdaki sürelerde işleme alınacaktır:
- Talep Alındı Onayı: 24-48 saat içinde
- Kimlik Doğrulama: 1-3 iş günü
- Veri Silme İşlemi: 30 gün içinde tamamlanır
- Tamamlanma Bildirimi: Silme işlemi sonrası e-posta ile